Stížnosti a petice

Základní zobrazení / Rozšířené zobrazení / Plné zobrazení

  1. Označení - pojmenování - životní situace

    Stížnosti a petice

  2. Základní informace k životní situaci

    Stížnost je písemné nebo ústní podání, kterým se fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městskou policii Ostrava ve věci ochrany svých zájmů, nebo upozorňují na nedostatky či závady, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů, nebo kterým poukazují na nevhodné chování úředních osob nebo nesprávný postup správního orgánu. Za stížnost se považují rovněž podněty, oznámení či jné písemnosti sloužící k ochraně zájmů podatele nebo upozorňující na nedostatky či závady, jejichž řešení náleži do působnosti uvedených orgánů.

    Peticí je takové písemné podání, které obsahuje žádost, návrh nebo stížnost, se kterým se občané obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městkou policii Ostrava ve věcech veřejného či jiného společného zájmu, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů.

  3. Kdo je oprávněn v této věci jednat(podat žádost apod.)

    Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, právnická osoba.

  4. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

    Stížnost nemá předepsanou formu, nicméně musí z ní být patrné, proti komu nebo proti čemu směřuje, které konkrétní věci se týká, případně co se navrhuje.

    Petice musí mít písemnou podobu a musí být opatřena jménem, příjmením a bydlištěm toho, kdo ji podává. Podává-li petici petiční výbor, uvedou se jména, příjmení a bydliště všech členů petičního výrobu s uvedením jména, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy petičního výrobu v této věci zastupovat

  5. Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace

    Stížnosti lze podávat formou písemnou, ústní, elektronickou, případně telefonicky.

    Petice musí mít písemnou formu.

  6. Na které instituci životní situaci řešit

    Úřady městských obvodů statutárního města Ostravy, Magistrát města Ostravy, Městská policie Ostrava.

  7. Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit

    Ing. Marcela Pastrňáková, tajemnice ÚMOb Třebovice, tel. 599 422 105, mpastrnakova@trebovice.ostrava.cz

  8. Jaké doklady je nutné mít s sebou

    Nejsou požadovány, dle uvážení stěžovatel předloží současně se stížností či jiným podáním.

  9. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

    Formulář není stanoven.

  10. Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit

    Bez poplatku.

  11. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

    Stížnosti se vyřizují bez zbytečného odkladu do 60 dnů ode dne jejich doručení, petice musí být vyřízena do 30 dnů ode dne doručení.

  12. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

    Dotčené odbory odbory úřadu městského obvodu, odbory Magistrátu města Ostravy, úřady městských obvodů, popř. další zainteresované subjekty.

  13. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

    Nejsou.

  14. Elektronická služba, kterou lze využít

    posta@trebovice.ostrava.cz

  15. Podle kterého právního předpisu se postupuje

     

  16. Jaké jsou související předpisy
  17. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

    Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti nebo konkrétní informace, zakládající důvod pro přijetí opatření.

  18. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

    Nejsou.

  19. Nejčastější dotazy na toto téma a odpovědi na ně

    Nelze zobecnit.

  20. Další související informace
  21. Příslušné informace můžete získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě
  22. Související životní situace a návody, jak je řešit
  23. Za správnost návodu odpovídá útvar

    kancelář tajemnice

  24. Kontaktní osoba

    Ing. Marcela Pastrňáková, tajemnice ÚMOb Třebovice, tel. 599 422 105, mpastrnakova@trebovice.ostrava.cz

  25. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni

    01.01.2011

  26. Popis byl naposledy aktualizován

    28.11.2011

  27. Datum konce platnosti popisu

    Neuvedeno

  28. Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace

    Stížnosti proti postupu správního orgánu a stížnost na nevhodné chování úředních osob ve správním řízení eviduje a vyřizuje orgán, který v rámci své působnosti, vzhledem k obsahu stížnosti, vede řízení. Pokud bude stížnost doručena jinému orgánu, nejpozději následující pracovní den ji tento orgán odešle orgánu věcně příslušnému. Procesní postup při přijímání a vyřizování těchto stížností v celém rozsahu upravuje § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů.